为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决群众急难愁盼问题，全力维护社会和谐稳定，永昌县人民检察院紧密结合工作实际，全面启动院领导集中化解信访矛盾纠纷专项行动和民生领域信访问题集中整治专项行动，以领导带头攻坚、聚焦民生痛点、精准施策化解为抓手，推动信访工作提质增效，用心用情办好群众“家门口”的烦心事、揪心事。

高位部署推动，压实工作责任

专项行动开展以来，该院高度重视，成立由检察长任组长，其他院领导任副组长，各业务部门负责人为成员的专项工作领导小组，制定印发接访活动实施方案，构建“检察长负总责、分管领导牵头抓、各部门协同干”的工作格局。同时，严格落实领导干部接访、下访、包案化解制度，对排查出的信访矛盾纠纷、民生领域信访突出问题，明确化解时限、责任人员和化解路径，确保事事有回音、件件有着落。

聚焦民生痛点，精准排查整治

针对民生领域信访问题特点，聚焦群众反映强烈的痛点、堵点、难点，重点整治侵害群众合法权益、执法司法不规范、矛盾化解不及时等问题，坚持“法理情”相融合，既严格依法依规办理，又充分考虑群众实际困难。对于诉求合理合法的，加快办理进度，推动问题当场解决、就地化解；对于诉求部分合理的，找准矛盾症结，针对性制定化解方案；对于生活困难的信访群众，主动对接司法救助、民政帮扶等政策，做到化解矛盾与帮扶救助同步推进，切实解决群众实际难题。

领导带头攻坚，提升化解质效

在专项行动中，院领导班子成员率先垂范、亲力亲为，带头接访群众、带头阅卷核查、带头深入一线、带头协调督办，变“被动接访”为“主动下访”。认真听取群众反映的问题，仔细查阅群众提交的信访材料，询问案件情况，围绕案件事实、法律适用等问题与来访人进行深入交流，结合相关法律法规，从“法”“理”“情”等不同层面释法说理，解“法结”化“心结”，提出对应的处理措施和建议。

健全长效机制，巩固行动成果

为确保专项行动取得长效，该院以近期“两个专项”行动为契机，不断健全完善信访工作长效机制。完善院领导接访包案制度，将领导包案化解信访矛盾纳入常态化工作，持续压实领导责任；优化检察服务窗口功能，畅通12309检察服务热线、线上信访平台等渠道，为群众提供便捷高效的信访诉求表达途径。

截至目前，通过“两个专项”行动的深入开展，该院已化解6起信访问题，群众满意度显著提升。下一步，永昌县人民检察院将持续以专项行动为抓手，坚守司法为民初心，及时倾听群众呼声，面对面解决群众诉求，拉近检察机关与人民群众的距离，实现以“检心”暖“民心”的良好效果。